2022年春节档，电影票房及不雅影东说念主次较昨年同时均彰着下滑，一个紧要原因是电影票价有所高潮。除了票价攀升外皇冠现金体育官网app娱乐，本年春节档，退票清贫再一次被平淡“吐槽”。

在不雅众不雅影热心低迷确当下，普及破钞者的不雅影体验，是影院的紧要任务，而过于严格的退改签适度，较着不利于不雅影体验的全体普及。

不外，有从业者告诉证券时报记者，受刷票当作困扰，多数影院不得不普及电影票退改签的门槛。再加上破钞者还需要投降第三方购票平台的退票执法，导致电影票更难退。

仅三成影院撑合手退票

电影票退票难，是一个须生常谭的问题。连年来，虽经多方命令，但退票难问题未得到根人道处分，多数破钞者依然难以获取苟简的退改签行状。

以上海为例，猫眼平台信息败露，2月14日上海322家影院中，仅有104家撑合手退票，占比约30%。在购票页面，许多电影院依然明确执法，电影票也曾售出不退不换。

放眼寰宇，各城市可退票影院比例存在各别，但深远低于50%。如武汉市143家影院中，有57家撑合手退票，占比约40%，北京、成皆可退票影院占比均在30%傍边，还有个别城市可退票影院比例仅20%。

近日，记者在上海市宝山区龙湖天街阛阓隔壁5公里内，就地中式了8家影院，其中5家影院仅撑合手改签不撑合手退票；2家影院不撑合手退改签。唯独1家既撑合手改签也撑合手退票的影院执法，开场前24小时可免费退款，开场16.7小时前收取每张5元的手续费。

有不雅众告诉记者，如果热点档期影院爆满的情况下，不撑合手退改签还能意会，但非热点档期，好多时分看电影皆是临时决定，有些电影院条目开场前8小时以致24小时才可免费退票，实质酷爱酷爱酷爱酷爱不大。

还有不雅众合计，单张电影票收取5元退票手续费过高。记者了解到，退改签战术多由影院自行执法，波及的退改签用度，也由影院自行收取。

平台退票执法严格

面前许多用户已风气通过猫眼、淘票票等级三方平台购买电影票，因此，用户除了要投降影院的退改签执法外，还受限于购票平台，这无形中加大了退改签的难度。

如猫眼平台执法，V1-V2会员每月仅可退票1次，V3-V4会员每月可退票2次，V5会员每月可退票3次。淘票票平台则执法，普通用户理会员每月可使用2次退票行状，会员每月还不错通过积分兑换3次退票行状，黑钻会员可享无尽次退票行状。

这意味着，即便影城撑合手退票，用户也可能受限于平台执法而无法退票。

此外，还有一些微型平台退票经过复杂，比如无法线上操作，或只可电话退票；加上通过卡券兑换的影票，以及部分特等场次往往无法退票，电影票实质退票比例处于较低水平。

2019年，猫眼平台上市时，曾公布平台退票联系情况。数据败露，该平台从2016年下半年开动推出退票行状，2016年、2017年、2018年前9个月，其平台上售出的电影票退票率别离为1.7%、2%、1.3%。

猫眼示意，平台上提供与电影院联营的会员行状，会员优惠包括电影票扣头，以及更便利的退改签行状。

影院：关闭退票系无奈

对于影院隔断提供退票行状是否合理，业界早有参谋。诚然现在并无联系执法明确条目影院提供退票行状，但主流不雅点合计，字据《破钞者权利保护法》等联系法律端正，电影院片面执法电影票售出概不调节，抵破钞者不公说念不对理。

在法律执法除外，面前国内影院上座率合手续下落，不雅众不雅影积极性裁汰，提供苟简的退改签行状，有助于影院普及行状水平，有意于勾引不雅众回到电影院。

基于此，多位影院司理告诉记者，影院实质履行的退改签战术，比平台要宽松好多。记者日前探询上海市多家影院，影院职责主说念主员大多示意，如果主顾所选场次还有空余座位，一般会为主顾改签，以致不错改非当日场次。但通过平台订票且取票后，波及经过复杂，一般不撑合手退票。

“影院关闭退票功能也相比无奈，主若是顾虑第三方刷票。有些影片联系方为了普及上座率，造作炒作，订了电影票后到临场前才退票，给影院变成亏蚀。但照实有好多主顾存在退改签的需求，遇上买错了票的，惟有还有座位，咱们皆会给他们改。”云南某影城司理李金皆（假名）告诉记者。

依靠退改签战术刷票的当作一直存在。2018年4月，电影《其后的咱们》被爆通过深远锁定预售票，疏浚影院普及排片后，又深远相等退票，激勉公论风云。尔后，猫眼一度暂时关闭了退票功能。

2018年以来，国内对于改善电影票退票清贫问题的呼声一直存在。2018年9月，中国电影刊行放映协会发布《对于电影票“退改签”执法的告知》，条目电影市场各忖度主体罗致灵验按次，切实修订票务行状水平，握住改善不雅众体验，尽力提高电影行业的社会公信力和信誉度。

不外，该告知更多的是条目影院明确退改签执法，让用户在购票前了解影院的退改签战术，而非强制条目影院提供退改签行状。这份告知也成了售票平台及影院制定退改签战术时的参考依据。

李金皆示意，影院面前能作念的，便是收取退改签用度，这笔用度主要亦然为了弥补刷票当作可能带来的亏蚀，如果全皆免费退票，影院会很痛苦。但如果今后刷票当作得到适度，影院和平台皆现象为不雅影公共提供更高水平的行状。

原标题：平台执法严格、仅三成影院撑合手：电影退票依旧不易