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套餐式的“屡次卡”才用了几次，

App软件就住手接派单了。

近日，

家住淮海中路的市民於女士致电962555，

向新民晚报“新民帮侬忙”栏目响应，

家政劳动轮廓哄骗“悦管家”

住手劳动响应已1个多月。

“我的账户里尚有23次劳动

价值2000多元若何办？”

悦管家App首页截图

短暂发现 无法预约

於女士告诉记者，2024年10月31日，她在悦管家App上购买了上门保洁的打包劳动，扣除“优惠券”后，实付2922元。骨子是30次的“1东说念主2小时周期清洁”。

其确凿这之前的两年工夫里，於女士已断断续续在悦管家屡次预约过上门保洁劳动，但购买的齐是单次劳动。“1名保洁员，劳动2个小时，单次价钱在120元足下。”2922元30次的价钱比之，无疑是蛮划算的。

2922元购买30次劳动

本年1月过年前，她按照老例，在悦管家上预约上门保洁劳动。“预约是到手的，那天是小年夜，保洁东说念主员并未上门。我打电话去问，对方说派不出东说念主。其时我认为是过年的启事，没专门志到此时公司的猜度依然出现一些问题。”

过年后，劳动依旧难约，但她总算约到了一次。然则2月14日，她准备预约下一次上门保洁劳动时，发现无法进行。“插足预约页面后，正本点击‘待派单’，不错插足下一步，接受上门工夫，当今唯一‘联系客服’，无法预约。”她说，网站客服电话也打欠亨。

页面尖端 公司致歉

新民晚报记者下载安设了悦管家App，插足首页，即看到页面顶部有“巨大领导及致歉”，点击后不错看到致歉信全文。

致歉信中写说念：“因悦管家App及小纪律运维出现断层，为了幸免用户在不知情的情况下不竭下单导致无法提供劳动或经济亏欠，以及平台劳务欠费规模的进一步扩大，特此巨大领导：2025年2月14日19：00起悦管家将无法联贯订单和派单劳动，特向您致歉；复原工夫将尽快另行陈诉。”

联系部门反馈

与此同期，於女士向12345响应后，也赢得联系部门相似反馈：“经与悦管家疏导，企业因资金发生真贵，自2月14日19:00起悦管家将无法联贯订单和派单劳动。刻下企业正在积极自救，辛劳尽快度过难关。”

记者拨打网站提供的4000022699劳动热线，唯一灌音，无东说念主工响应。此外，联系部门短信奉告於女士“可拨打4000022711热线电话进行维权登记”，记者试拨阐述“无此业务号码”。

能否退款 亟待决策

据爱企查知道的工商企业登记信息，悦管家（上海悦管家鸠合科技有限公司）注册于2012年，法定代表东说念主李某，注册成本2615万元，是一个钟点制分享劳动平台，为家庭和企业提供管家式劳动。2015年，悦管家App上线开启“互联网+”劳动预定业务，遮掩上海、北京、天津、杭州、苏州等多个城市。

涉捏法案件96起

信息还知道，悦管家累计涉诉96起捏法案件，其中83.33%为被告状方，98.96%的案件为民事案件。此外，开庭公告多达100次，裁判晓谕43份。开庭公告中提到的案由多是“租出条约纠纷”“劳务条约纠纷”“交易条约纠纷”等。

记者查询到，2021年时，悦管家因存在价钱诈骗犯科孽为被上海闵行区市集监管局罚金5万元。

记者还凭据悦管家的企业信息，查询到了多个手机电号码，但拨打了10个号码，要么无东说念主接听，要么是“你打错了”，要么已关机，其中又名女性接听东说念主员暗意，她原是公司职工，但在本年2月份时已辞职。

还剩23次保洁劳动

动作挥霍者，於女士最暖和的是，她在悦管家账户中还剩“23次劳动，价值2000多元”的职权如何赢得保证？是否不错退款？刻下於女士收到12345市民劳动热线反馈，这一情况已由市商务委转处。

新民晚报原创稿件

记者：陈浩

裁剪：李争

编审：何迪皇冠现金体育官网